קבוצת מילאנו נוסדה בשנת 1992 ע"י יעקב שוורץ ויוסי גרזי.

 העקרונות שהנחו את הקבוצה לאורך הדרך הינם הנגשת מוצרים איכותיים מתוצרת איטליה ומתן שירות מקצועי מהיר ואדיב. בכדי לשמר את אותם עקרונות, כל עובדי הקבוצה חתמו על אמנת שירות המבטאת את ארבעת המרכיבים החשובים ביותר עבורנו – איכות, מקצועיות, אמינות ושירותיות. עם התרחבות הקבוצה, הקמנו מערך שירות נרחב אשר מספק בעזרת אפליקציה יעודית לתקלות את השירות הטוב במדינה. בנוסף על כך מערך השירות שלנו כולל ביקורות איכות יזומות, הדרכות פרונטליות ומקוונות וכן בקרה קבועה ומתמשכת אצל לקוחות הקבוצה לביצוע טיפול מנע בתקלות. כל אלו נועדו להבטיח שהאינטרס המשותף יבוא לידי ביטוי – הוצאת קפה מושלם לכלל לקוחותינו. שביעות הרצון הגדולה אותה אנו מרגישים כל יום הינה תוצאה של קשר אישי וחם עם לקוחותינו, ראיית המציאות דרך עיני הלקוח ורצון תמידי לשיפור ומצוינות בכל פרמטר, גם לאחר למעלה מ-25 שנות עשייה. הקבוצה הינה היבואנית הבלעדית של המותגים האיטלקיים ,SAQUELLA, Primo Aroma , CARRARO יחסינו עם ספקינו מצוינים ולראייה מידי שנה אנו מארחים את בעלי החברות האיטלקיות בארץ לביקור בבתי הקפה שעובדים עם המותג שלהם. בנוסף לפולי הקפה האיכותיים שאנו מייבאים אנו היבואנים הבלעדיים של מותג מכונות הקפה WEGA האיטלקי – מותג מכונות הקפה הנמכר ביותר בעולם. קבוצת מילאנו מייחסת חשיבות להנגשת שירותיה לכלל האוכלוסיה, ולאפשר לציבור בעלי המוגבלויות להיעזר בשירותי משרדנו הנגיש לבעלי מוגבלויות. רק ביחד נוכל להבטיח חווית קפה יוצאת מין הכלל ללקוח הסופי.